Envíos y Devoluciones

El gasto de envío depende del peso y tamaño del producto, y su precio cambia de acuerdo con el mismo, por lo tanto, este será calculado al momento de su compra.

Y para canarias y otros países antes consultar ya que pueden variar dependiendo de los productos.

Envíos:

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en HeadstashBCN
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna

Envios de Bateria:

Las baterías y las celdas cumplen con el Informe de prueba de la ONU 38.3.
Las baterías y las celdas no están defectuosas y no están diseñadas para su eliminación.
MSDS y UN Test Report 38.3 son obligatorios.
Las baterías deben tener un embalaje interior y exterior sólido al llegar a un almacén o enviarse a los clientes finales.

 Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones pasa a ser responsable la empresa de transporte, cualquier incidencia ya sea rotura, incidencias con paquetes, retrasos, etc. 

Para envíos fuera de España y Portugal, consultar y para Baleares Ceuta Melilla e Islas Canarias también consúltenos.
ya que las tarifas de envió son distintas.

Nosotros no sabemos los horarios de entrega de la empresa de transporte, tampoco sabemos si llaman por teléfono antes de realizar la entrega, cada zona es un mundo y cada repartidor es distinto.

Podemos ayudarte dándote el teléfono de la oficina de la empresa de transporte y numero de expedición de tu pedido, para que te pongas en contactos con ellos y acuerdes la entrega, es lo único que podemos hacer por tu envío.

2- Plazos de entrega:

Contamos con un servicio 24 Horas: 

Toda España Península.

Contamos con un servicio 48 Horas:

Islas Baleares.

Normalmente él envió son 24H en el 90% de los casos.

Como en todas las empresas de transporte a veces no cumplen el plazo de entrega, si nos llamas podremos darte toda la información para que te pongas en contacto con ellos. Y trataremos por todos los medios de ayudarte. 
Para nosotros es una prioridad tu satisfacción.

3- Políticas de devoluciones y anulaciones

3-1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, según la normativa vigente en España, es concederle cualquier derecho de devolución de cualquier producto comprado en HeadstashBCN. Tiene un plazo de 14 días desde la fecha de la recepción.

Para la devolución es imprescindible que el producto tenga su embalaje original, que esté intacto, tal y como se lo enviamos en su momento.

Una vez devuelto, en un plazo de 3 días desde que lo recibamos, le podemos hacer el reembolso del dinero, o un vale descuento, como usted prefiera. 

Cuando se realiza una devolución podemos encontrar estos dos casos:

  • Si usted devuelve un artículo por que se ha equivocado al pedirlo, no lo quiere o no le gusta. Usted debe hacerse cargo del gasto de envío de devolución
  • En cambio, si nosotros le hemos enviado un producto que no corresponde o defectuoso, HeadstashBCN correrá con los gastos de envío. Y sin ninguna molestia para el cliente. Dándole todas las facilidades para su devolución, como recogerle el paquete en su domicilio etc.

En los casos de que catalogue un producto como “defectuoso” por favor, verifique todos los productos antes de realizar su devolución; los productos devueltos que funcionen correctamente se devolverán al cliente y se realizará un cargo del envío de ida y vuelta al cliente.

3.2 Condiciones de Devolución

No nos hacemos cargo de devoluciones que no vengan correctamente embaladas, por ejemplo:

Si quiere devolver un producto y usted manda el producto sin embalarlo dentro de otra caja, la empresa de transporte le pegará una pegatina de envío y ese producto quedará inservible para su posterior venta.

Si usted manda una pieza de vidrio sin embalarla, llegará rota seguro. Si nosotros nos preocupamos de que a usted le llegue correctamente, usted también si quiere devolver algo, debe preocuparse de embalarlo para que nos llegue correctamente.

Además de que el embalaje insuficiente el producto lo más probable es que sea dañado.

No podemos aceptar este tipo de devoluciones.

No nos hacemos cargo de gastos aduaneros ni aranceles, etc. Generados por aduana.

Garantía de semillas

Las semillas de banco tienen que enviarnos las con su embalaje original, por carta certificada, su coste no es mas de 2€ ya que se las tenemos que enviar al banco de semillas.

Las semillas de marihuana se venden con fines decorativos y para coleccionismo. Headstashbcn.com no se hace responsable del uso o cultivo de estas semillas.

 *Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de: Semillas, Artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados (DVDs, CDs, etc), envíos sin número de incidencia en el exterior o sin su embalaje original.

 

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

  • Vender o enviar semillas de cannabis fuera de España.
  • Venta de tabaco.”

NO ESTA PERMITIDO VENDER O ENVIAR SEMILLAS DE CANNABIS FUERA DE ESPAÑA.


No está permitida la venta y envío de semillas de cannabis a Estados Unidos y Canadá.

Shipping & Returns

Price

The shipping cost depends on the weight and size of the product, and its price changes accordingly, therefore, it will be calculated at the time of purchase.

 

And for the Canary Islands and other countries before consulting as they may vary depending on the products.

Shipments:

  1. The purchased products will be delivered to the person and address indicated in the order.
  2. By default, the invoices will be sent to the email address indicated by the client at the time of registration in HeadstashBCN
  3. On Saturdays, Sundays, and holidays there will be no departure or delivery of orders.
  4. However, its delay will not imply either cancellation of the order or any compensation.

 Once the order leaves our facilities, the transport company becomes responsible for any incident, be it breakage, incidents with packages, delays, etc.

For shipments outside of Spain and Portugal, consult us and for the Balearic Islands, Ceuta, Melilla, and the Canary Islands, also consult us.

since the shipping rates are different.

 

We do not know the delivery times of the transport company, nor do we know if they call by phone before making the delivery, each area is different, and each delivery person is different.

 

We can help you by giving you the telephone number of the transport company’s office and the shipping number of your order, so that you can get in touch with them and agree on the delivery, it is the only thing we can do for your shipment.

 

2- Delivery times:

We have a 24-hour service:

 

All Spain Peninsula.

 

We have a 48-hour service:

Balearic Islands.

Normally he sent 24 hours in 90% of cases.

As in all transport companies sometimes they do not meet the delivery deadline, if you call us, we can give you all the information so that you can get in touch with them. And we will try to help you.

Your satisfaction is a priority for us.

 

3- Return and cancellation policies

 

3-1 Return of merchandise:

 

Our policy, according to current regulations in Spain, is to grant you any right to return any product purchased from HeadstashBCN. You have a period of 14 days from the date of receipt.

For the return it is essential that the product has its original packaging, that it is intact, just as we sent it to you at the time.

 

Once returned, within 3 days of receiving it, we can refund the money, or a discount voucher, as you prefer.

 

When a return is made, we can find these two cases:

 

  • If you return an item because you ordered it wrong, you don’t want it, or you don’t like it. You should bear the cost of return shipping
  • On the other hand, if we have sent you a product that does not correspond or is defective, HeadstashBCN will bear the shipping costs. And without any hassle for the customer. Giving you all the facilities for your return, such as picking up the package at your home, etc.

In cases where you classify a product as “defective”, please check all products before making your return; Returned products that are in good working order will be returned to the customer and a round trip shipping charge will be made to the customer.

 

3.2 Return Conditions

We are not responsible for returns that are not properly packaged, for example:

If you want to return a product and you send the product without packing it in another box, the transport company will stick a shipping sticker on it and that product will be unusable for subsequent sale.

If you send a piece of glass without packing it, it will arrive broken for sure. If we take care that it arrives correctly to you, if you want to return something, you must also worry about packing it so that it arrives correctly.

In addition to insufficient packaging, the product will most likely be damaged.

We cannot accept these types of returns.

We are not responsible for customs fees or tariffs, etc. Generated by customs.

 

seed guarantee

 

Bank seeds have to be sent to us with their original packaging, by registered letter, their cost is no more than €2 since we have to send them to the seed bank.

Marijuana seeds are sold for decorative purposes and for collecting. Headstashbcn.com is not responsible for the use or cultivation of these seeds.

 *Keep in mind that we cannot accept returns of: Seeds, Unsealed items that can be reproduced or copied (DVDs, CDs, etc), shipments without an incidence number abroad or without their original packaging.

 

Cancel order:

If the cancellation of the order arrives before the departure of merchandise, the client will not have any expenses. In the case of a cancellation after the order has been dispatched, the customer will be responsible for the shipping costs, as well as the costs of returning this same order.

 

This merchant agrees not to allow any transaction that is illegal, or is considered by the credit card brands or the acquiring bank, that may or has the potential to damage their goodwill or negatively influence them. The following activities are prohibited under the card brand programs: the sale or offer of a product or service that is not in full compliance with all applicable laws to the Buyer, Issuing Bank, Merchant, Cardholder, or cards.

 

In addition, the following activities are also explicitly prohibited:

  • Sell or send cannabis seeds outside of Spain.
  • Sale of tobacco.”

 

IT IS NOT PERMITTED TO SELL OR SEND CANNABIS SEEDS OUTSIDE SPAIN.

 

The sale and shipment of cannabis seeds to the United States and Canada is not permitted.